Hogyan adunk visszacsatolást, feedback-et a szupervíziós ülésen?
A szupervízió a személy működést vizsgálja, a szupervizált saját működésére akar ránézni. A korábban megtörtént események felidézése, az abban mutatott viselkedés / magatartás / tett a szupervizált emlékezetében él. Az viszont, ahogy ezt az ülésen bemutatja, ahogy a szupervízión működik, amit mond, mutat magából, arra a jelenlévők is tudnak visszacsatolást adni. A visszacsatolás DIREKT eszköz. Óvatosan kell vele bánni. A visszacsatolás szoros kapcsolatban kell hogy álljon az elfogadó fejlődéséhez tartozó kérdésekkel, az a szupervizált szolgálatában áll; az elfogadó számára szükséges, hogy tudjon mit kezdeni a visszacsatolás anyagával és az is, hogy hatást gyakorolhasson rá.A feedback adás szabályait az alábbiakban mutatjuk be.
- A visszacsatolást a szupervizált vagy a szupervízor kezdeményezi
- A visszacsatolás csak az elhangzottakra alapozva, konkrét, szituációhoz kötve, leíró formában, a szupervizált megfigyelt magatartásra vonatkozik, nem az egész személyiségére.
- Mielőtt visszacsatolást nyújtunk, mindig kérjük meg az elfogadó beleegyezését.
- A visszacsatolást nyíltan adjuk,nem burkoljuk kérdésbe.
- Az ÉN formát használjuk és röviden, tömören, mértékkel adjuk, befogadható adagokban. A visszacsatolással megállunk, ha látjuk , hogy a szupervizált nem fogadó képes.
- A visszacsatolás nyújtása közben mindig hasznosítható más kifejezési forma is, nem csak a kimondott szó.
- A visszacsatolás megfogalmazásánál mindig különbséget teszünk a között, amit a szupervizált mond/cselekszik és ahogy mondja/cselekszi.Ezt ki is fejezzük.
- Mindig ellenőrizzük, hogy a visszacsatolásunk érthető-e a szupervizált számára és világos-e amire a céloztunk.
- Adunk teret és időt arra, hogy a szupervizált reagálhasson a visszacsatolásra.
- Ha a szupervizált felkér, akkor és csak akkor a visszacsatolás-nyújtó azzal kapcsolatos szubjektív átéléséről valamint a magatartás hatásairól beszél. (A következő sorrendben: a te ………magatartásod, bennem a………. érzelmet keltette, aminek a hatása rám….)
- Mint visszacsatolás-nyújtó, tudatában vagyunk annak, hogy saját megfigyelésekről és az értelmezések felajánlásáról van szó, nem pedig igazságnyilatkozatról.
(Ynse Stapert órai előadása 2006, IBS, szervezetfejlesztő-szupervízor képzés)