Mediáció: egyenlő feltételek

A mediáció célja mindkét fél számára elfogadható és betartható egyezség létrehozása.

A konfliktusban álló felek szeretnének változást a helyzetükben, de félnek annak kimenetelétől. A változásra való igény már megfogalmazódott az egyik vagy másik, vagy mindkettő félben, de még a félelem erősebb és nem bíznak a pozitív kimeneteli eredményben. 

Nem kell félnünk a konfliktusoktól, ezek vállalása, felszínre hozása pozitív jelenség és a mediáció folyamatában lehetővé válik szabályozott és kontrollált kezelésük.

A mediációban probléma megfogalmazása, feldolgozása új fejlődési irányt, lehetőséget adhat, a helyzetet újraértékelhetjük és olyan megoldások születnek, amely mind a két fél számára elfogadható és megoldható.